The Castle Complex este situat ideal la numai 10 m de pârtia de schi din Pamporovo. The Castle Complex este situat aproape de şoseaua principală Plovdiv - Smolian și la o oră de mers cu maşina de Aeroportul Plovdiv. Centrul stațiunii Pamporovo este situat la numai 1 km.
Hotelul pune la dispoziție turistilor parcare, WiFi gratuit, restaurant, schi, sală de fitness, bar, lobby bar, restaurant,seif la receptie, lift, lounge, room service.
Toate camerele sunt dotate cu telefon, TV cu CD și DVD, incălzire prin convecție sau încălzire prin centrala, baie cu duș.