Complexul este localizat in Valea Razlog, la 8 km de faimoasa statiune Bansko, si este format din cladiri tematice, situate la 50 m una de alta.
Hotelul isi primeste oaspetii cu mult drag si caldura, oferindu-le urmatoarele facilitati: acces la internet, receptie 24 de ore, lift, parcare gratuita, facilitati pentru persoane cu disabilitati, camere pentru nefumatori, geamuri izolate acustic, jacuzzi, proceduri SPA, piscina pentru copii.
Fiecare dintre cele 108 camere si apartamente ale hotelului , sunt spatioase, luxoase, camerele Haven avand balcon cu o vedere panoramica uimitoare asupra Muntilor Pirin. Camerele sunt decorate cu un mobilier in stil contemporan , prezinta facilitati moderne, incluzand televiziune prin satelit, balcon, telefon, baie cu dush sau cada, uscator de par, halate de baie.
Tariful include cazare, transfer gratuit la/de la telegondolă, acces gratuit la piscina interioară, fitness, jacuzzi, WiFi în zona de recepție, mini club pentru copii.