Hotelul pune la dispoziție lift în aer liber, centru spa modern, depozit pentru echipament de schi, serviciul de închirieri de echipament de schi și recepție deschisă non-stop. De asemenea, oferă bar confortabil în hol și WiFi gratuit în toate zonele publice.
Hotelul Gardenia se află în parcul orașului, la 3 minute de mers pe jos de centrul orașului Bansko.
Fiecare camera este dotata cu TV LCD, telefon, seif, minibar , dulap pentru obiecte personale, zona de lucru cu materiale de scris, oglinda.